Главная » Справочник » Основы маркетинга » Online фокус-группы в форме чата и форума

Online фокус-группы в форме чата и форума

On-line фокус-группы в форме чата – это проведение фокус-группы в режиме реального времени. Дискуссия проходит на специальном сайте и ведется одним или несколькими модераторами.

Интересно

В полуторачасовой дискуссии одновременно принимают участие 6–8 участников, что делает чат аналогом традиционной фокус-группы. Данный формат исследования полезен, когда необходимо принять быстрое решение.

On-line фокус-группы в форме форума

Подобная фокус-группа имеет большую продолжительность и большее количество участников. Участники регистрируются на специальном форуме. Далее участники отвечают на вопросы модератора, обмениваются мнениями и комментируют ответы других участников.

Такая форма проведения фокус-группы отличается от чата тем, что каждый участник время от времени посещает страницу исследования и отвечает на вопросы тогда, когда это удобно (как правило, 1–2 раза в день, в зависимости от длительности исследования и интенсивности заданий).

Обычно форум продолжается в течение 3–5 дней (но может длиться и дольше, в зависимости от задачи), в ходе которых участники отвечают на вопросы, выполняют задания и др. Количество участников может достигать 20–30.

В качестве плюса можно отметить, что использование подобных форумов позволяет привлекать аудитории, ограниченные во времени, которая не может проводить два часа подряд в чате. Так же, серьезным плюсом является наличие у участников возможности детально анализировать обсуждение и отвечать, обдумав свой ответ. В результате, исследователь получает ответы более взвешенные и обдуманные.

Следующая статья PEST-анализ как аналитический инструмент маркетинга

Статьи по теме